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La dématérialisation des services et l’évolution des usages numériques génèrent de nouveaux besoins pour les professionnels et bénévoles en contact avec le public. Pour les aider à mieux accompagner, une formation « Aidants numériques » est accessible en ligne, ouverte au plus grand nombre. Objectif : développer les compétences nécessaires pour guider les publics dans leurs usages numériques.
Afin de soutenir les structures en contact avec des personnes en fragilité numérique, la Préfecture, le Département de l’Aisne et l’ANCT proposent une formation « Aidants numériques ». C’est l’une des actions menées en 2026 dans le cadre de la feuille de route Aisne Numérique Ensemble.
La formation « Aidants numériques » s’adresse à tous les professionnels et bénévoles amenés à accueillir ou orienter des usagers rencontrant des difficultés numériques, même lorsque le numérique n’est pas le cœur de leurs missions. Sont concernés par cette formation élus et secrétaires généraux de mairie, agents d’accueil, travailleurs sociaux, agents de bibliothèques, travailleurs sociaux, professionnels et bénévoles de structures d’accueil de jeunes et de publics fragiles, professionnels et bénévoles d'associations... Elle vise à sensibiliser et à former les professionnels ou bénévoles éloignés des questions d’inclusion numérique mais confrontés à des publics qui leur manifestent des demandes d’assistance numérique ou un besoin. L’enjeu est d’apprendre à identifier les besoins des usagers, à les accompagner efficacement et à connaître les ressources disponibles pour les orienter efficacement.
Le format de la formation est accessible et flexible. Le parcours est entièrement en ligne, composé de 7 modules didactiques à suivre à son rythme, pour une durée totale d’environ 1h50 et l’accès est gratuit et sans inscription.
Au terme du parcours, chacun sera outillé pour agir de manière sécurisée et dans son cadre de mission, en développant les compétences suivantes :
N.B : Cette formation ne prépare pas à l’habilitation « Aidants Connect » qui permet d’obtenir un mandat juridique pour faire une démarche à la place de l’usager. Renseignements sur Aidants Connect : Accueil - Aidants Connect
